Senior Customer Success Manager*in (m/w/d)

Account Management & Strategy

80-100 % in Zürich ab sofort

Du hast ein Gespür für Menschen und deren Bedürfnisse und willst damit etwas Sinnstiftendes machen? Du denkst kundenzentriert und strategisch? Du berätst und organisierst gerne und willst innovative und kreative Digital Fundraising Strategien für Organisationen entwickeln, die Gutes in der Welt bewirken? Du arbeitest erfolgsorientiert und bist datengetrieben? Dann bist du bei uns goldrichtig. Wir sorgen mit dir gemeinsam dafür, dass mehr Menschen mehr Spenden und mehr davon ankommt.

getunik ist der Partner der Wahl von nationalen und internationalen Non-Profit-Organisationen und NGOs. Für sie gestalten wir kanalübergreifende Erlebnisse, welche die Spendenbereitschaft und Bindung der Supporter*innen nachhaltig steigern. Dabei setzen wir digitale Plattformen um, vermarkten diese und verbinden sie dank Marketing Automation mit den klassischen Fundraising-Massnahmen unserer Kunden. Bei getunik bekommst du die Möglichkeit, die digitale Transformation von renommierten Non-Profits aktiv mitzugestalten.

Als Senior Customer Success Manager*in Account Management & Strategy (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Kundenbeziehung und -weiterentwicklung und bist die zentrale Ansprechperson deiner Kunden. Du setzt deine Erfahrung und Kommunikationsgeschick ein, um die Digitalisierung der Non-Profits voranzutreiben und verhilfst ihnen durch deine Beratung und deine fundierten Strategien zum Erfolg im digitalen Fundraising. Du organisierst den Informationsfluss zwischen Kunden und Team und behältst dabei stets den Kalender und das Budget im Blick.

Dich erwarten Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und ein motiviertes Team, das dich in deiner Entwicklung fördert und unterstützt.

«Wir sorgen mit dir gemeinsam dafür, dass mehr Menschen mehr Spenden und mehr davon ankommt.»

Eva Hieninger, Partner, Managing Director Deutschland

Deine wichtigsten Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für Aufbau, Entwicklung und Pflege der Kundenbeziehungen
  • Du berätst unsere Kunden ganzheitlich und hilfst ihnen so dabei, deren digitales Fundraising kontinuierlich zu verbessern
  • Du führst Analysen und Reportings durch
  • Du kommunizierst strukturiert mit internen und externen Stakeholdern wie Product Ownern, Fachbereichen, Projektteam sowie Geschäftsleitung
  • Du hast Budget-Verantwortung für die von dir geleiteten Projekte
  • Du erstellst Angebote und verhandelst die Vertragskonditionen mit dem Kunden
  • Du übernimmst das Management von technisch und kreativ anspruchsvollen Beratungsretainers und Strategie-Projekten
  • Du entwickelst Produkte und Dienstleistungen aktiv mit
  • Du unterstützt bei der Akquise neuer Kundenbeziehungen und der Erstellung und Durchführung von (Pitch-)Präsentationen
  • Du bereitest Workshops mit Kunden vor und führst diese selbständig durch
  • Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung und kümmerst dich um das Testing

Dein Profil

  • Du hast 3-5 Jahre Erfahrung in der Beratung von Kunden,  Account Management und der Strategie-Entwicklung, vorzugsweise in der Non-Profit-Branche oder in einer Digital Agentur
  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium (FH/Uni) mit Fachrichtung (Online-)Marketing, BWL, Medien und Kommunikation, Wirtschaftsinformatik, oder vergleichbarer Qualifikation mit
  • Du bist zuverlässig und eigenverantwortlich 
  • Du verfügst über eine ziel- und lösungsorientierte sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise
  • Du besitzt analytisches Denkvermögen und Organisationsgeschick
  • Du hast eine offene, freundliche, begeisterungsfähige und kundenorientierte Art
  • Du überzeugst durch Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Du denkst kundenzentriert und führst unsere Kunden damit zum Erfolg
  • Du überzeugst durch Kommunikations­stärke, Moderationsfähigkeiten und ein selbst­bewusstes Auftreten
  • Du besitzt die Fähigkeit zum konzeptionellen Denken
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du hast Erfahrung mit Digital Marketing Projekten und Spass am Verkaufen

Das bieten wir

  • Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem sinnvollen Umfeld
  • Du kannst frei entscheiden, wo und wann du arbeiten möchtest.
  • Flexible Arbeitszeiten mit Jahresarbeitszeit
  • Regelmässiges Home-Office bzw. Mobiles Arbeiten
  • die Möglichkeit, vorübergehend aus dem Ausland zu arbeiten
  • Projekt-Autonomie und Raum für persönliche Entwicklung von Anfang an
  • Freiraum, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Ein angenehmes Arbeitsklima mit vielen Vorteilen für Work Life
  • Offene Unternehmenskultur, die geprägt ist von Transparenz, gegenseitigem Vertrauen und Respekt
  • Attraktives und modernes Büro in Zürich
  • Freiraum für persönliche Weiterentwicklung

Interessiert? Dann sende jetzt deine Online-Bewerbungsunterlagen mit deinem Gehaltswunsch und frühesten Einstiegstermin an: hr@getunik.com.