Lösung – bewusster Umgang mit dem Medienbruch
Um die «kommunikative Leere» zwischen dem Erstkontakt via Face-to-Face-Fundraising am Infostand und dem Bankeinzug zu überbrücken, hat getunik eine speziell auf die am Infostand gewonnenen Spender*innen und Interessent*innen zugeschnittene Donor Journey konzipiert und umgesetzt. Die Kontaktdaten werden über eine Schnittstelle direkt nach dem Gespräch übermittelt und so findet ein nahtloser Übergang von der analogen in die digitale Welt statt. In einer vollautomatisierten, multimedialen Kampagne nimmt Nobina Dhital Förderer*innen, Einmalspender*innen und Interessent*innen mit auf eine virtuelle Reise in die weit entfernte Lebenswelt des nepalesischen Dorfs Lagarche.

Umsetzung – Überzeugen mit authentischen Erlebnissen von Mitarbeiter*innen
Nobina arbeitet seit den Erdbeben 2015 in Nepal als freiwillige Gesundheitsmitarbeiterin für FAIRMED. Sie erzählt in Interviews und Reportagen, wie sie sich direkt vor Ort für die Gesundheitsversorgung der Armen einsetzt. Nobina fungiert als Absenderin von diversen Geschichten und Interviews über den Gesundheitsposten, die Müttergruppe und eine Selbsthilfegruppe für Menschen mit Behinderung. Die emotionale Bindung zu FAIRMED wird mit Hilfe von diversen Landingpages, E-Mail-Texten, SMS, Bildern und Videos gestärkt. Die Kampagne zeigt die Probleme vor Ort auf, schafft Nähe zur Bevölkerung und präsentiert die FAIRMED-Projekte multimedial über mehrere Kanäle. Zum Ende der Kampagne, und damit kurz vor dem Bankeinzug, erhalten die gewonnen Förderer*innen sogar eine Postkarte von Nobina als Dank für Ihre Unterstützung.

Effekt – Plus 10 % Realisierung und doppelte Öffnungsrate
Die Auswertung der Kampagne zeigt einen klar positiven Effekt im Vergleich zur Referenz-Kampagne. Die Realisierungsquote bei den Erstzahlungen konnte um 10% gesteigert werden, wodurch sich der Effekt der Kampagne via Face-to-Face-Fundraising verstärken liess. Ausserdem war die Open Rate der E-Mails in der Automation fast doppelt so hoch wie der Benchmark bei den regelmässigen Newslettern von FAIRMED. Die Leser*innen finden die FAIRMED Nepal-Reise nicht nur interessant, sondern lassen sich damit auch stärker an die Organisation binden.

Der Start der Reise beginnt von Mensch zu Mensch
Am FAIRMED Infostand wird via Face-to-Face-Fundraising auf die Spendenkampagne für die Überlebenden der Erdbeben in Nepal aufmerksam gemacht. Wer Interesse zeigt, eine Spontanspende vor Ort tätigt oder bereits eine Dauerspende abschliesst, wird von den Dialogern eingeladen die Reise mit FAIRMED zu beginnen.

Mechanismus Marketing Automation
Die sechsteilige Journey nimmt Spender*innen und Interessierte auf eine Reise nach Lagarche, Nepal mit. Nach dem erfolgreichen Face-to-Face-Fundraising startet die Journey durch E-Mails und via diverse Kommunikationskanäle wie Landingpages, SMS oder Postkarten.

Storyboard mit packenden Geschichten
Mit Marketing Automationen können grossartige und packende Geschichten erzählt werden. Mit Neugier weckenden Cliffhanger am Ende jeder E-Mail sind hohe Klick- und Öffnungsraten für die nächste E-Mail schon fast garantiert.

Sympathische Heldin
Menschen erzählen Geschichten. Die FAIRMED Nepal-Story wird von Nobina erzählt. Sie ist bei FAIRMED Social Mobilisator. Als Einheimische engagiert sie sich vor Ort für die Überlebenden der Nepal-Erdbeben.